Terma & Syarat hoki69 – Syarat Penggunaan Platform Malaysia

1Pengenalan

Terma dan Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang mengikat secara sah antara anda ("Pengguna" atau "Ahli") dan hoki69 ("Syarikat", "kami" atau "platform") yang mengendalikan laman web dan perkhidmatan yang boleh diakses melalui hoki69.click dan semua subdomain yang berkaitan.

Dengan mengakses, mendaftar, menggunakan atau terus menggunakan mana-mana bahagian platform hoki69, anda dengan ini menerima, bersetuju dan terikat dengan Terma ini dalam keseluruhannya. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma ini, anda hendaklah segera berhenti menggunakan platform hoki69 dan menutup akaun anda jika ada.

2Kelayakan Ahli

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan hoki69, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Berumur 18 tahun atau lebih pada tarikh pendaftaran. hoki69 mengambil serius perlindungan golongan bawah umur dan akaun yang didapati didaftarkan oleh individu bawah umur akan ditamatkan serta-merta dengan semua baki dipulangkan.
• Anda mendaftar dan bermain atas nama sendiri, bukan bagi pihak orang lain atau sebagai ejen atau wakil mana-mana pihak ketiga.
• Anda tidak sedang dalam senarai pengecualian diri aktif di hoki69 atau mana-mana platform yang berkaitan.
• Anda memahami bahawa pertaruhan mungkin menjadi tabiat yang sukar dikawal dan menerima tanggungjawab penuh untuk pengurusan tabiat bermain anda sendiri.
• Anda tidak menggunakan platform hoki69 dalam kapasiti profesional sebagai perantara, agen atau pekerja mana-mana entiti yang berkaitan dengan industri pertaruhan tanpa kebenaran bertulis dari hoki69.

3Pendaftaran Akaun

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di platform hoki69 pada sebarang masa. Memiliki lebih daripada satu akaun — sama ada menggunakan nama yang sama atau berbeza, e-mel berbeza, nombor telefon berbeza atau peranti berbeza — adalah pelanggaran serius terma ini.

• Semua maklumat yang diberikan semasa pendaftaran mesti tepat, lengkap dan terkini. Maklumat palsu atau mengelirukan adalah alasan untuk penangguhan akaun.
• hoki69 berhak meminta dokumen pengesahan identiti (KYC) pada bila-bila masa, termasuk salinan kad pengenalan Malaysia (MyKad), untuk mengesahkan identiti ahli.
• Anda bertanggungjawab memastikan nombor telefon dan e-mel dalam akaun anda sentiasa dikemas kini kerana ia digunakan untuk pengesahan OTP dan komunikasi penting.
• hoki69 berhak menolak permohonan pendaftaran mana-mana individu tanpa perlu memberikan sebab.

4Deposit & Kaedah Pembayaran

hoki69 menerima deposit melalui kaedah pembayaran digital tempatan Malaysia sahaja. Semua deposit diproses dengan selamat menggunakan penyulitan SSL 256-bit. Berikut adalah maklumat penting tentang deposit di hoki69:

Wang yang didepositkan ke dalam akaun hoki69 mesti digunakan oleh pemilik akaun tersebut sahaja. Adalah dilarang keras untuk mendepositkan wang bagi pihak orang lain atau menerima deposit dari pihak ketiga ke dalam akaun anda. hoki69 berhak meminta pengesahan sumber dana jika deposit dianggap luar biasa dari segi jumlah atau kekerapan.

5Pengeluaran

Pengeluaran daripada akaun hoki69 tertakluk kepada syarat-syarat berikut. Sila baca dengan teliti sebelum membuat permintaan pengeluaran untuk mengelakkan sebarang kelewatan yang tidak perlu.

• Jumlah pengeluaran minimum bagi setiap transaksi adalah RM50.
• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke kaedah pembayaran yang sama yang digunakan untuk deposit, atau ke akaun bank yang telah disahkan atas nama pemilik akaun hoki69.
• Permintaan pengeluaran biasanya diproses dalam masa 1 hingga 24 jam pada hari perniagaan. Permintaan yang dibuat pada hujung minggu atau hari cuti umum Malaysia mungkin mengambil masa sehingga hari perniagaan berikutnya.
• Baki bonus yang belum memenuhi syarat pertaruhan tidak boleh dikeluarkan sehingga syarat pertaruhan dipenuhi sepenuhnya.
• hoki69 berhak menunda pemprosesan pengeluaran untuk tujuan pengesahan identiti atau siasatan aktiviti yang mencurigakan. Dalam kes sedemikian, pasukan kami akan menghubungi anda dalam masa 48 jam.
• hoki69 tidak mengenakan sebarang yuran pengeluaran. Walau bagaimanapun, pihak bank atau pembekal eWallet anda mungkin mengenakan caj tersendiri yang di luar kawalan hoki69.

6Bonus & Promosi

hoki69 menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi kepada ahli baru dan ahli sedia ada dari masa ke masa. Semua bonus tertakluk kepada syarat dan had masa yang dinyatakan dalam terma khusus setiap promosi. Syarat-syarat umum yang terpakai kepada semua bonus hoki69 adalah seperti berikut:

• Setiap bonus mempunyai syarat pertaruhan (wagering requirement) tersendiri yang mesti dipenuhi sebelum sebarang pengeluaran boleh dibroseskan. Syarat pertaruhan dinyatakan sebagai gandaan daripada jumlah bonus, contohnya "15x" bermakna anda mesti mempertaruhkan jumlah bonus itu sebanyak 15 kali.
• Bonus hoki69 mempunyai tempoh sah (validity period) yang berbeza-beza. Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh yang ditetapkan akan tamat tempoh secara automatik dan tidak boleh dipulihkan.
• Satu akaun, satu alamat rumah, satu peranti atau satu alamat IP hanya layak untuk setiap tawaran bonus sekalipada. Percubaan untuk mendapatkan bonus yang sama lebih dari sekali melalui cara tidak sah boleh mengakibatkan penangguhan akaun.
• hoki69 berhak mengubah suai, menggantung atau menarik balik sebarang promosi pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu jika terdapat bukti penyalahgunaan.
• Program VIP hoki69 — yang merangkumi tahap Silver, Gold, Platinum dan Diamond — mempunyai terma dan syarat tersendiri yang dinyatakan dalam bahagian Ganjaran VIP. Cashback VIP dikreditkan setiap minggu berdasarkan aktiviti pertaruhan yang layak dalam minggu berkenaan.

7Peraturan Permainan

Semua permainan yang tersedia di platform hoki69 — termasuk slot, live casino (baccarat, roulette, blackjack), loteri dan jackpot — mesti dimainkan mengikut peraturan yang ditetapkan. Berikut adalah peraturan umum yang terpakai kepada semua permainan di hoki69:

• Penggunaan sebarang perisian automasi, bot, skrip atau alat bantu kecerdasan buatan untuk bermain di hoki69 adalah dilarang sepenuhnya dan merupakan pelanggaran serius terma ini.
• Sekiranya berlaku kegagalan teknikal atau gangguan sambungan internet semasa sesi permainan, hoki69 akan menyelesaikan pusingan berdasarkan data pelayan yang direkodkan. Keputusan pelayan adalah muktamad.
• Semua permainan slot menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diaudit dan diperakui oleh badan bebas bertauliah. Tiada campur tangan manusia dalam keputusan pusingan individu.
• Bermain kolusi — iaitu bekerjasama dengan pemain lain untuk menipu sistem atau pemain lain dalam permainan meja langsung — adalah dilarang dan boleh mengakibatkan penamatan akaun tanpa bayaran balik.
• hoki69 berhak membatalkan sebarang kemenangan yang terhasil daripada kesilapan teknikal, bug perisian atau pepijat yang memberikan kelebihan tidak adil kepada pemain.

8Pertaruhan Sukan & Kriket

Seksyen pertaruhan sukan hoki69 — yang merangkumi bola sepak Liga Super Malaysia, EPL, badminton BWF, e-sukan Mobile Legends, kriket ICC T20 World Cup, IPL dan Ashes Series — tertakluk kepada syarat-syarat tambahan berikut selain daripada terma am di atas:

• Semua pertaruhan sukan yang telah disahkan oleh sistem tidak boleh dibatalkan oleh pemain, kecuali dalam kes di mana hoki69 secara khusus menyediakan pilihan "Cash Out" untuk perlawanan berkenaan.
• Sekiranya sebuah perlawanan ditangguhkan dan tidak diteruskan dalam masa 12 jam dari waktu yang dijadualkan, semua pertaruhan pra-perlawanan akan dikembalikan sepenuhnya ke akaun anda.
• Untuk perlawanan kriket yang terjejas oleh hujan dan diselesaikan menggunakan kaedah Duckworth-Lewis-Stern (DLS), keputusan DLS adalah keputusan rasmi dan pertaruhan akan diselesaikan berdasarkan itu.
• hoki69 berhak menolak, menunda atau membatalkan sebarang pertaruhan yang mencurigakan, termasuk pertaruhan yang mungkin berkaitan dengan pengaturan perlawanan (match fixing) atau maklumat dalaman.
• Odds yang dipaparkan untuk semua perlawanan adalah odds semasa pendaftaran pertaruhan. Dalam kes pertaruhan in-play, odds yang dipaparkan semasa pengesahan klik diterima pakai, bukan odds semasa halaman dimuatkan.

9Keselamatan Akaun

Keselamatan akaun hoki69 anda adalah tanggungjawab bersama — kami menyediakan infrastruktur keselamatan bertaraf tinggi dan anda pula mesti mengamalkan tabiat keselamatan yang baik dari pihak anda sendiri.

• Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan akaun hoki69 anda. Jangan kongsi kata laluan dengan sesiapa termasuk ahli keluarga atau rakan.
• hoki69 tidak akan pernah meminta kata laluan anda melalui e-mel, live chat atau sebarang saluran komunikasi lain. Sekiranya ada pihak yang mendakwa berasal dari hoki69 dan meminta kata laluan anda, sila laporkan kepada pasukan sokongan kami dengan segera.
• Sebarang aktiviti yang berlaku dalam akaun anda sebelum anda melaporkan akses tanpa kebenaran kepada hoki69 adalah tanggungjawab anda sepenuhnya.
• hoki69 mengesyorkan anda mengaktifkan pengesahan dua faktor (2FA) dalam tetapan akaun untuk lapisan keselamatan tambahan.

10Penangguhan & Penamatan Akaun

hoki69 berhak menggantung atau menamatkan akaun mana-mana ahli, dengan atau tanpa notis terlebih dahulu, jika terdapat pelanggaran terma ini. Tindakan sedemikian boleh diambil dalam keadaan seperti berikut:

• Pemilikan akaun berganda atau percubaan untuk mendaftar semula selepas akaun ditamatkan.
• Pemberian maklumat palsu semasa pendaftaran atau proses pengesahan KYC.
• Penggunaan bot, perisian automasi atau sebarang cara teknikal yang tidak sah untuk mendapat kelebihan dalam permainan.
• Penipuan seperti pengubahan wang haram, transaksi kad kredit palsu atau sebarang aktiviti yang menyalahi undang-undang Malaysia.
• Percubaan untuk mengeksploitasi kesilapan teknikal atau bug sistem demi keuntungan peribadi.
• Tingkah laku kasar, mengancam atau tidak sopan terhadap agen sokongan atau ahli lain platform hoki69.

Jika akaun anda digantung atas sebab yang sah, sebarang baki wang sebenar (bukan baki bonus) akan dipulangkan kepada anda setelah siasatan selesai, kecuali jika terdapat bukti penipuan atau pelanggaran undang-undang.

11Permainan Bertanggungjawab

hoki69 komited kepada amalan permainan bertanggungjawab dan menyediakan pelbagai alat untuk membantu ahli mengawal pengalaman bermain mereka. Kami menggalakkan semua pemain Malaysia untuk menggunakan alat-alat ini secara proaktif.

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan sendiri dalam bahagian tetapan akaun. Permohonan untuk mengurangkan had akan berkuat kuasa serta-merta; permohonan untuk meningkatkan had tertakluk kepada tempoh renungan 7 hari.
• Had Kerugian: Akaun akan berhenti menerima pertaruhan secara automatik apabila had kerugian yang anda tetapkan sendiri tercapai dalam tempoh berkenaan.
• Tempoh Rehat: Aktifkan tempoh rehat dari bermain selama 24 jam, 7 hari atau 30 hari. Semasa tempoh rehat, anda tidak akan dapat log masuk atau membuat pertaruhan.
• Pengecualian Diri: Pilihan pengecualian diri jangka panjang (6 bulan, 1 tahun atau kekal) tersedia untuk ahli yang memerlukan rehat lebih serius. Permohonan ini tidak boleh ditarik balik sebelum tempoh tamat.

Untuk maklumat lanjut, sokongan dan sumber tentang permainan bertanggungjawab, sila layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

12Had Liabiliti

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, hoki69 tidak akan bertanggungjawab terhadap sebarang kerugian atau kerosakan tidak langsung, sampingan, khas atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan platform ini, termasuk tetapi tidak terhad kepada kerugian kewangan daripada aktiviti pertaruhan.

hoki69 tidak membuat sebarang jaminan bahawa platform akan sentiasa tersedia, bebas daripada gangguan atau ralat teknikal. Kami akan berusaha untuk meminimumkan masa henti tetapi tidak bertanggungjawab terhadap kerugian yang timbul daripada gangguan perkhidmatan yang di luar kawalan kami.

13Pindaan kepada Terma Ini

hoki69 berhak untuk mengemas kini, meminda atau menggantikan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa. Sebarang perubahan akan dikuat kuasakan serta-merta apabila diterbitkan di halaman ini.

Untuk perubahan yang dianggap material atau ketara, hoki69 akan memaklumkan ahli melalui e-mel yang berdaftar atau notis yang dipaparkan secara jelas di halaman utama platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform hoki69 selepas sebarang perubahan terma dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah dipinda.

14Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau maklum balas berkaitan Terma & Syarat ini, atau mana-mana aspek platform hoki69, sila hubungi pasukan kami melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24/7 melalui ikon chat di bahagian bawah setiap halaman platform hoki69. Masa respons biasanya kurang dari 5 minit.
• E-mel: support@hoki69.click — untuk pertanyaan yang lebih terperinci atau memerlukan dokumentasi bertulis. Masa respons dalam masa 24 jam.

Pasukan sokongan hoki69 berbahasa Melayu dan Bahasa Inggeris sedia membantu anda setiap hari tanpa cuti.